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南乐县电业局开展服务宣传铸造优秀品牌

 

创新思想观念提升服务水平

开展用电安全宣传服务活动

南乐县局将服务展台开设在街头

南乐县局主动征求客户意见建议

  “经过你们这么一说我心里亮堂多了,这电啊,用好它是个宝,用不好就是祸,你们的服务真好,好啊!再多给我几张宣传单吧,让我带回村去,让乡亲们都看一看!”。1月6日,笔者在南乐县局的展位前看到这温馨一幕。

  南乐县电业局开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程宣传周,围绕活动开展了“塑文化、强队伍、铸品质”系列活动,力争通过活动让广大用电客户了解供电服务新举措及服务亮点。

  该局员工走上街头开展用电宣传活动。在县城主干道设立宣传台,放置安全用电展板,散发宣传彩页,义务宣传用电知识、电力法规等内容,接受客户咨询;红螺号党员服务队走进孤寡老人、贫苦户家里,主动帮助弱势群体检查线路,讲解安全用电知识;深入学校开展安全用电知识讲座;与行风监督员、用电客户代表以座谈的形式了解客户心声,倾听客户的积极建议和意见,与客户代表围绕电力客户普遍关心的电价、电能表计量、安全用电、服务质量等热点问题,进行了面对面的沟通、讨论。并认真听取行风监督员、客户代表对于如何规范内部管理、完善服务措施,增强服务能力,提升服务形象等问题提出了积极建议。座谈结束后,与会人员还分别深入该局客服中心、计量中心、95598呼叫中心等进行了实地参观。(库晓东)

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